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「○○様のお電話ですか?」電話にて、なぜ先に名乗らない業者が多いのだー!?

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たまに我が家や僕のケータイには勧誘セールスのクソ電話がかかってきます。

それ以外にもお店や銀行、おばあちゃんのデイサービスなどからもかかってきます。

まあこれらは自分らがとあるときに用があって利用しようとしててかつ、あらかじめなんらかの電話が来ることはだいたいわかっているからクソ勧誘よりはいいとしても、 これら「電話をかけてくる方々」に対していつも思うのです。

 

 

おまえら、なぜ自分から名乗らない?!

 

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だいたいのパターンとしては「知らない電話番号からきた!なんだろ?」でこれらの電話に出るわけです。

 

僕「もしもし?」

 

そこで相手の一声。

 

相手「もしもし?○○様のお電話でよろしいでしょうか?」

 

よろしいでしょうか?じゃねーよ。

 

オレオレ詐欺などの物騒な電話が増えているこの時代、いきなり知らん番号からかかってきてしかもいきなり名前を聞かれるんだぞ。

この気持ち悪さ。

 

僕「はいそうですが…」

 

相手「私、○○の××と申しまして…」

 

こんな流れが基本です。

 

これ、どうにかならねーのか?と。

 

僕のこのケース、 企業→個人で、個人の目線で捉えると知らん番号からいきなり電話かけられてしかもいきなり個人情報をこちらから吐かなければならない不快感があるわけです。

 

普通、仕事で客相手に電話するなら企業側であるてめーから名乗るだろ!?と。

 

電話って番号知らんと相手がどんな奴なのかわからないまま会話に突入するわけです。

 

僕は電話嫌いなのでそれはそれは不安です。

それなのにさらに、そっちから名乗らず、初っ端からこちらの名前を聞いてくるもんだから気持ち悪いのなんので…。

前にTカードにクレジット機能を付けようとした際、Tカードの会社から確認の電話がかかってきてこの「先に名乗らない手法」を使われ、誰だかわからなかったので

 

僕「どなたですか?」

と返事したら

 

相手(女)「いや、○○様ですよね?」

(「いや、」じゃねえよくそアマ)

 

 

僕「え?どなたですか?」

 

 

相手「は?○○様なんですよね?」

(は?じゃねえよ、誰だよてめー…)

 

 

僕「いやだから、そっちはどちらさんなんですか?」

 

 

相手「こちらはTカードの○○の××です。○○様でよろしいでしょうか?(キレ気味)」

 

 

僕「あ、そうです」

 

 

みたいな感じのやり取りになったことがあります。

 

てめーから名乗らねえし仕事の用でしかも電話担当のくせに言葉遣いも悪く、キレ気味。

お前なんかコールガールクビにされてさらに首ねじ切られてしまえ。

 

 

なんて極めて不快になったことがあります。

で結局Tカードのクレジットの審査は落とされました。

 

このやり取りがどうやら怪しまれたっぽいです。

でもやっぱそっちから名乗るのが普通じゃあねえのかい?

 

ネットで調べてみたのですが、やはり同じように思っている人もたくさんいるようです。

「電話の犯罪も増えているからうかつに個人情報を出したくない」という意見が多数あるのです。。

僕が靴屋やってたときにお客さんに電話をかけるときも

「お世話になっております。○○の××店と申しますが、□□様のお電話でよろしいでしょうか?」から入ってました。

 

電話の正しい言葉遣いとかは苦手なのですが、とにかくまずは自分から名乗って相手の不安を取り除こう!と。

 

実際、これでスムーズに電話相手もこちらを認識してくれてコミュニケーションが円滑に進められたものです。

 

相手を脱がすならまずは自分が脱ぐのです。

 

そもそも会社って電話のかけ方のマナーって若手にどう教えてるんでしょうね?

上で書いたカード会社のコールセンターの女みたいなのは例外だとしても(そっちからかけてきたくせに名乗らないわキレるわでほんとに腐ってる。。)

大体は「お客さん優先の失礼の無い電話のかけ方」ってやつを教えているはずなんですがね。。

これから僕にかけてくるときはそっちから名乗ってはくれませんかね?

店の方、企業さん。

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